Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


Olga Koreneva – Executive Language & Integration Coach
Stand: November 2025




1. Geltungsbereich


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-, Trainings- und Beratungsleistungen, die von Olga Koreneva (Einzelunternehmerin / Freiberuflerin, nachfolgend „Anbieterin“) angeboten und über die Website www.olgaknowscoach.com, Stripe oder Calendly gebucht werden.

Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Anbieterin.




2. Vertragsabschluss


Mit der Buchung über Stripe und der Bestätigung des Termins über Calendly kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.
Ein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht nicht, da es sich um zeitlich fixierte Dienstleistungen im Bereich Coaching handelt.
Die Buchung ist somit verbindlich und zahlungsverpflichtend.




3. Leistungen und Verfügbarkeit


Die Anbieterin bietet Einzel- und Gruppencoachings, digitale Trainings und Online-Programme im Bereich Business Communication, Soft Skills und Integration an.
Inhalt, Dauer und Leistungsumfang richten sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website oder individuellen Vereinbarung.




4. Zahlungsbedingungen


Die Bezahlung erfolgt ausschließlich über Stripe.
Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zahlungen sind sofort fällig nach Buchung.
Der Kunde verpflichtet sich, eine gültige Zahlungsmethode anzugeben und ausreichende Deckung zu gewährleisten.
Bei nicht erfolgreicher Zahlung behält sich die Anbieterin vor, den Termin zu stornieren.




5. Stornierung und Umbuchung


Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist nur bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen wird die volle Gebühr einbehalten.
Umbuchungen müssen schriftlich über E-Mail oder Telegram bestätigt werden.

Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (Erkrankung, technische Probleme, höhere Gewalt) kurzfristig zu verschieben; in diesem Fall wird ein neuer Termin vereinbart, ein Rückerstattungsanspruch besteht nicht.




6. Rückerstattungen und Widerruf


Da es sich um digitale Coaching- und Dienstleistungen mit sofortigem Beginn handelt, ist eine Rückerstattung nach Zahlung grundsätzlich ausgeschlossen.
Mit der Buchung stimmt der Kunde ausdrücklich dem sofortigen Beginn der Dienstleistung und dem Erlöschen des Widerrufsrechts nach § 356 Abs. 4 BGB zu.




7. Vertraulichkeit und Datenschutz


Die Anbieterin verpflichtet sich zur absoluten Vertraulichkeit über sämtliche personenbezogenen und geschäftlichen Informationen des Kunden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den Grundsätzen der DSGVO und gemäß der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.




8. Urheber- und Nutzungsrechte


Alle Konzepte, Übungen, Texte, Videos und Materialien unterliegen dem Urheberrecht der Anbieterin.
Die Weitergabe, Vervielfältigung, Aufzeichnung oder Weiterverwendung in eigener geschäftlicher Tätigkeit ist strengstens untersagt.
Bei Verstößen behält sich die Anbieterin rechtliche Schritte und Schadensersatzforderungen vor.




9. Haftungsausschluss


Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Erfolge, die aus dem Coaching resultieren.
Das Coaching ersetzt keine Therapie oder medizinische Behandlung.
Die Verantwortung für Umsetzung und Ergebnisse liegt beim Kunden.




10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand


Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Frankfurt am Main, sofern gesetzlich zulässig.




11. Schlussbestimmungen


Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.




Widerrufsbelehrung (Belehrung über das Widerrufsrecht)


Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich
(Olga Koreneva, info@olgaknowscoach.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts
vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.



Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen,
die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen,
an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.



Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig,
wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen habe,
nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben,
dass ich mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne,
und Sie zugleich bestätigt haben,
dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).




Haftungsausschluss (Disclaimer)


Die Inhalte der Coachings, Trainings und bereitgestellten Materialien dienen ausschließlich der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Sie ersetzen keine psychologische, medizinische oder therapeutische Beratung.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse, die aus der Anwendung der vermittelten Inhalte entstehen. Jeder Teilnehmerin handelt eigenverantwortlich.




Kontakt:
Olga Knows Coaching & Business Communication
E-Mail: info@olgaknowscoach.com
Website: www.olgaknowscoach.com